客服邮箱
适合要把话讲完整的事：附一张截图、贴一条链接、把前因后果写下来。战报纠错和栏目共建从邮箱走最顺。
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联系 / 反馈 / 合作
找到我们，把问题交到对的人手里
竞猜看台把联系入口分成三条：邮箱、电话，还有每页底部的反馈入口。报一处写错的比分、说清球队档案里对不上的阵型，或者聊栏目共建，都能在这里找到对应的去处。写清楚页面地址和问题现象，处理会快很多。
三条路，各管一类问题
先按问题类型找到对应的入口
服务电话
几句话说不清、需要来回确认的事，直接打过来更快。工作时段内有人接听，通话前把页面标题记一下。
400-7289-1602
页面反馈入口
正读着文章就发现问题，随手提交最省事。入口固定在每一页底部，提交的内容会同步进工单系统。
看入口怎么用反馈入口怎么用
读战报、翻球队档案的时候发现问题，不用切出去写邮件，在当页就能提完。
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在出问题的那一页底部点开反馈入口
它固定显示在每页下方，无论读到哪一段都能看到，不用往回滚。
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写清楚你看到的现象
哪一场的比分、哪支球队的阵型、页面上的哪一处文字，越具体越省事。
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把这一页的地址一并附上
球队档案里条目相近的页面不少，带上地址能直接定位到你看的那一篇。
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提交后进入工单系统
问题会流转到对应栏目，工作时段内由编辑核实后处理。
客服邮箱与电话
两条直连渠道，工作日 9:00-18:00 都有人处理。点一下旁边的按钮就能把联系方式存下来。
客服邮箱
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服务电话
400-7289-1602
什么时候发邮件
需要附带截图、涉及多篇文章、或者要把一件事从头讲清楚的时候，邮件最合适。主题里写上涉及的栏目，正文里说明你期待的结果，来回沟通会少几轮。
什么时候打电话
页面显示异常、反复出现的加载问题、三两句说不明白又着急确认的事，打电话更快。工作时段内有人接听，把看到的页面标题和出现的现象描述一下就行。
运营中心在哪里
竞猜看台的运营团队在合肥。日常咨询走线上渠道更快，这里不安排现场接待。
回复时效
工作日 9:00-18:00 收到的问题，会排进当天的工作队列。周末与节假日提交的，顺延到下一个工作日处理。
- 00:00
- 09:00
- 18:00
- 24:00
深夜比赛结束后提交的反馈，通常会在第二天上午排进队列。把涉及的那一场和页面地址写清楚，可以减少一次来回确认。
内容纠错与栏目合作
一件是把不对的地方改回来，一件是把新内容做出来。两件事的处理路径不太一样。
内容纠错
战报比分、球队档案里的阵型对不上
把栏目名、页面地址和你认为正确的结果一起写进反馈或邮件。编辑会回到原始记录再查一遍，确认属实就更新页面。同类问题集中提交一次即可，不必要在每个页面重复报。
栏目合作
想做一期专题，或者共建一批球队资料
发送到客服邮箱，写清楚你关注的范围、打算做的栏目方向，以及手上能提供的资料类型。涉及某个省份、某级联赛或某个战术主题都可以谈。我们会对照现有栏目排期安排后续沟通。